風評被害・口コミ削除
医療従事者を護る｜クリニックのカスハラ法的対策
文責：弁護士 野上 晶平 医療機関・クリニックにおけるカスタマーハラスメント（カスハラ）とは カスハラとは、顧客（医療機関においては患者やその家族）が、サービスを提供する側のスタッフに対して、社会通念上許容される範囲を超える言動を行い、その労働環境を害する行為を指します。厚生労働省も、カスハラを職場における重要な問題と... 続きはこちら≫
発信者情報開示請求の期限｜ログ削除のリスク
文責：弁護士 野上 晶平 発信者情報開示請求における「ログ保存」の壁 インターネット上で企業のブランドや経営者・従業員の名誉を傷つける誹謗中傷が書き込まれた場合、匿名の投稿者を特定して法的措置を取りたいと考える方は少なくありません。しかし、この匿名の投稿者を特定するための手続き（発信者情報開示請求）には「ログ保存期間」... 続きはこちら≫
介護福祉施設の悪質口コミ削除方法｜弁護士解説
文責：弁護士 野上 晶平 高齢化社会が進行する日本において、介護福祉施設（※1）は社会インフラとして不可欠な存在となっています。しかし、その重要性が高まるにつれて、インターネット上に投稿される口コミが施設の経営に与える影響も無視できないものとなりました。特に、事実無根の誹謗中傷や悪質な口コミは、施設の評判を著しく低下さ... 続きはこちら≫
ネット誹謗中傷｜損害賠償の相場と請求の流れ
文責：弁護士 野上 晶平 ネット誹謗中傷で損害賠償請求はできるのか インターネット上の誹謗中傷は、企業の信用や取引関係に深刻な影響を及ぼします。しかし、多くの経営者の方々が「ネット上の悪口程度で法的対応ができるのだろうか」と疑問に思われているのも事実です。結論から申し上げますと、企業に対するネット誹謗中傷についても、適... 続きはこちら≫
炎上しないGoogle口コミ返信術
文責：弁護士 野上 晶平 Google口コミへの返信は必要？実践することで期待できる効果 企業の経営者様にとって、GoogleマップやGoogleビジネスプロフィールに寄せられる口コミは、今や無視できない重要な評価指標となっています。良い口コミは新規顧客を呼び込む力強い味方になる一方で、たった一つの悪い口コミが企業の評... 続きはこちら≫
爆サイの書き込み削除｜弁護士が方法を解説
文責：弁護士 野上 晶平 １．爆サイとは？個人・企業にとっての脅威 「爆サイ」とは「爆サイ.com」の略称で、2ちゃんねる（現5ちゃんねる）と並ぶ日本最大級の匿名掲示板サイトです。「爆サイ」は全国の地域別・ジャンル別に細分化された掲示板が存在しています。そして、この「爆サイ」に誹謗中傷が書き込まれることが個人や企業にと... 続きはこちら≫
歯科医院口コミ対策｜「不要で高額な詰め物を入れられた」
文責：弁護士 野上 晶平 歯科医院にとって口コミは、新規患者の来院や既存患者の信頼に大きな影響を与える重要な情報源です。ところが中には「不要で高額な詰め物を入れられた」といった強い不満が書き込まれることもあり、医院経営に深刻な打撃となる場合があります。このような具体的な口コミは、誤解や事実と異なる表現が含まれている可能... 続きはこちら≫
Google口コミの名指し被害対策法
文責：弁護士 野上 晶平 Google口コミの名指し被害が企業に与える深刻な影響 近年、企業の集客やブランディングにおいて、GoogleマップやGoogleビジネスプロフィール上に表示される「Google口コミ」の重要性が増しています。多くの消費者が商品購入やサービス利用の意思決定に際し、これらの口コミを参考にしている... 続きはこちら≫
誹謗中傷対策！企業が知るべき情プラ法
文責：弁護士 野上 晶平 2025年4月1日に「特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限及び発信者情報の開示に関する法律の一部を改正する法律」、通称「情報流通プラットフォーム対処法（情プラ法）」が施行されました。これは従来の「プロバイダ責任制限法」を改正したもので、インターネット上の誹謗中傷やプライバシー侵害などの問... 続きはこちら≫
